El operador bloquea los códigos SMS

Algunos operadores bloquean los mensajes de texto automatizados.

Cómo se envían nuestros códigos:

En EE. UU. y Canadá, los códigos se envían desde números gratuitos (toll-free). En muchos otros países aparecen con el nombre de remitente VerifyYou.

Qué pedirle a tu operador:

Pídeles que eliminen cualquier bloqueo de mensajes, filtro de spam o filtro de contenido en tu línea para que puedas recibir mensajes automatizados o de números gratuitos.

Operadores comunes:

T-Mobile

• Revisa la configuración de bloqueo de mensajes y filtros de contenido en tu cuenta, o llama a tu operador

AT&T

• Llama al 611 y pide que revisen si hay bloqueo o filtrado de mensajes en tu línea (por ejemplo, en la configuración de Secure Family o ActiveArmor)

Verizon

• Revisa la configuración de spam y bloqueo en My Verizon

Operadores de prepago

• Algunos planes de prepago bloquean los mensajes automatizados de forma predeterminada — pregunta a tu operador si se pueden habilitar

Cuando tu operador confirme que el bloqueo se ha eliminado:

Solicita un nuevo código de verificación. Si los códigos siguen sin llegar, contacta a soporte.