¿Qué sucede si mi verificación falla?

Si la verificación de cámara no pasa, verás orientación que explica qué salió mal y podrás reintentarlo de inmediato.

Si no pasa:

• Revisa la orientación en pantalla sobre qué corregir

• Prueba los pasos de solución de problemas que aparecen abajo

• Reinténtalo cuando estés listo

Soluciones comunes:

• Mejora la iluminación — colócate frente a una ventana o fuente de luz

• Elimina obstrucciones — quítate sombreros, gafas de sol o cualquier cosa que cubra tu cara

• Usa la cámara frontal de un dispositivo móvil

• Verifica tu conexión a internet

La mayoría de los problemas se resuelven mejorando la iluminación o la posición de la cámara. Si lo has intentado varias veces sin éxito, es posible que se te pida esperar un poco entre intentos antes de volver a probar. Si aún no logras verificarte, contacta a nuestro equipo de soporte.